林宇在他身边坐下，关切地问道：“你在工作中有没有遇到什么困难呢？尤其是在配送过程中，有没有什么地方让你觉得不太方便？”

外卖员想了想，说道：“林总，其实大部分时候都还挺好的。就是有时候遇到一些小区门禁比较严格，登记手续繁琐，会耽误不少时间，影响配送效率。”

林宇认真地记录下来，说道：“你放心，这个问题我们会尽快想办法解决。你在公司工作多久了？觉得公司的整体氛围怎么样？”

“我在公司干了两年多了，我觉得公司氛围特别好。就像这次宿舍改造，真的让我们感受到了公司的关怀。”外卖员真诚地说道。

与此同时，赵峰也在华南地区展开了调研。他来到了一家外卖员经常光顾的餐厅，与几位正在用餐的外卖员聊了起来。其中一位业绩突出的外卖员说道：“赵总，我觉得现在订单量是挺多的，但有时候系统派单不太合理，会出现顺路单间隔时间过长的情况，导致我们在路上空跑的时间比较多。”

赵峰听后，皱起了眉头，说道：“这个问题我们会和技术部门沟通，尽快优化派单系统。你们在生活中还有什么困难吗？比如孩子上学、老人看病之类的。”

“唉，不瞒您说，我孩子马上要上小学了，但学校还没着落呢。”一位外卖员无奈地说道。

赵峰连忙将这个问题记录下来，表示公司会尽力协调解决。

在接下来的几天里，各位高管深入各个区域，与外卖员们进行了面对面的交流。他们了解到了许多之前未曾注意到的问题，如交通工具的维护成本高、恶劣天气下的补贴不足、职业晋升渠道不清晰等。

一周后，高管们再次齐聚会议室，向宋安汇报调研结果。宋安看着手中厚厚的报告，表情凝重。他说道：“从大家的报告中可以看出，我们的外卖员们在工作和生活中确实面临着不少困难。这些问题我们不能忽视，必须尽快想办法解决。”

随后，宋安针对报告中提出的问题，逐一进行了分析和讨论，并制定了相应的解决方案。

对于小区门禁问题，公司将与各个小区物业进行沟通，建立快速登记通道；对于派单系统不合理的问题，技术部门将在一个月内完成优化升级；对于外卖员的生活困难，公司将成立专门的帮扶小组，为他们提供切实可行的帮助。