林丽告诉她，由于投保人被保人不是同一个人，而且被保人是成年人，第一次操作保单现金价值贷款会需要认证，确认被保人知情且同意操作。如果她先生在异地，现在视频认证是可以同时连接三方的。需要他们夫妻俩同时在线 ，通过APP操作连接上客服。投保人先连接上，然后再同步连接被保人，三方都在线视频确认。

客户明白后，说她先生现在还在忙工作的事情，等晚一点操作，林丽提醒她晚上十点前都可以操作的。他们公司的在线客服晚上十点下班。

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客户又问她，刚才操作完了自己和孩子的保单现金价值贷款，但是上面显示1-3个工作日到账。林丽奇怪了，之前自己操作过，都是实时到账的，就问她有没有选择实时转账？客户说她没有注意到，因为有的位置字比较小。

林丽说：“1-3个工作日也没有关系的，说不定明天就到账了，刚好明天也是工作日。一般比较快到账的，选择了实时转账的，可以实时到账，晚上可能系统会慢一点。”

客户有些担心地说：“因为之前有朋友借了我们家的钱，现在年底了，说还没有钱还。然而后天要给我们家二宝申请学位，找了人申请一个学校的学位，需要钱办事。如果明天不到账就麻烦了。”林丽说：“原来是这样，可以等明天看到账情况再打算。”

客户突然问林丽：“你能不能借我钱呢？”

林丽当即就告诉她：“自己也没有这么多现金。”

客户追问：“能借多少？”高兴在旁边听到了，有些不爽，给林丽使眼色。林丽和客户说：“现在一般手里都不会留什么现金，都是放在理财产品和保险里了。”这个客户也笑着说：“那也是，那就看看明天到账情况再说。还想着如果你能先借点，就之后到账了还你。”

等客户挂了电话后，高兴就在那里说：“现在年底了，谁会轻易借钱？再加上大环境不好，都担心借出去钱要不回来。这个还不是小数目。她是不是本来就想和人家借钱，就说要保单贷款？然后各种借口，就是想要和朋友借钱，不用利息。”林丽也很讨厌那种喜欢占小便宜的人。

林丽说：“是的，这还不是重要的。主要是保险业务员如果和客户有金钱关系，就很麻烦。现在谁问借钱，都不会借的。毕竟有过前车之鉴。”

几年前，林丽就曾经借过给闺蜜一万六左右，当时闺蜜说要在林丽这里买重疾险，但是不够钱，让林丽先借钱，之后到年底发了项目奖金，再还给她。

那时候林丽一个月收入有四五万，也没有觉得这个钱多，就直接转账借给闺蜜了。就这样帮她办了保险。但是到了年底，闺蜜并没有提还钱的事情，林丽一直在忙着业绩，也忘了这个事情。

直到第三年五月份的时候，闺蜜说要退保重疾险，林丽才想起来她还没有还自己钱。然而闺蜜却因为曾经听林丽说过他们的佣金水平，要求返佣给她。林丽在刚入司一年的时候，曾经想过让闺蜜进来保险公司做，有和她聊过保险的佣金水平。

而且闺蜜知道林丽当时是主管，主管还有管理提成，她认为林丽及时返佣给她了，也不亏，还有管理提成。但是林丽认为自己服务她的保单也是有成本的。她拒绝返佣。

林丽告诉她，自己家也都是投保了这种重疾险，都在交，为什么要退保，这是保障终身的产品。闺蜜则认为这个产品有很多坑，险种捆绑，身故保额和重疾保额共用一个额度，认为不合理。其他公司的是分开的保额。如果共用一个保额，就不应该各个险种都收保费。闺蜜就坚持要退保。