这个客户动心了，就问怎么操作新增附加险？A告诉他们要在APP里操作，先把原来的附加的住院医疗险退保，然后再新增附加险。

客户也照着操作了，由于之前有过住院报销的记录，公司的系统在核保这个附加险的变更时候，要求客户提供当时住院的资料进行审核。

这个客户觉得很麻烦不配合，公司给原来的业务员就是林丽的同事发了短信，提醒她协助客户操作提交资料核保。

这个业务员很莫名其妙，这才去和客户了解情况，才明白原来A在撬她的客户。客户因为拖了一周多，还没有变更好这个住院医疗险，当时就到公司找这个同事，因为她是保单原来的业务员。

这个同事说需要他提供资料，公司进一步审核。客户骂骂咧咧，认为是这个同事没有服务好。他说，A告诉他们可以和公司申请通融，有的资料可以不需要提交。

同事也火了，她说不然你就让A帮你申请通融，我这边办的话是没有这个特权的。那个客户也很较真，当场指着同事的鼻子骂她，说她没有去想办法，要投诉她。

之后他们都去了营业区经理的办公室理论。区经理弄清楚事情的来龙去脉后，为了不让客户投诉，闹大事情，也做了安抚。随后区经理还让客户用白纸写下来事情的经过，说方便到时候和公司反馈情况。客户还是配合地写了，在里面也提到不会投诉追究业务员。

这件事之后不久，这个同事说她就收到了客服柜台工作人员的电话，提醒她，这个客户退保了这两份万能险。同事当时也有些生气，不过她想退就退了吧，客户有这个权益。而且他们上次那么闹，双方也等于翻脸了。

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在今年底，他们家的几张体检卡和一份家财险都没有在这个同事这里买了，而是去了A那里买了。同事和A之间现在就变成见面也不说话了。这个同事说，不知道客户有没有在A那里加保年金险，反正A有些刻意塑造自己很专业的样子。这个同事有些幸灾乐祸地说，那个A这两年业绩也不咋地，看她的为人，就知道不靠谱。

林丽不知道还有这样事情，之前那个同事A，她们还一起吃过饭。当时她还和A探讨过怎么出大额保单。A的先生在银行做理财经理，有时候会给A推荐一些保险客户。她确实对外塑造比较专业的形象。她大额的保单成交还挺多的，在公司属于销售高手。

看来人无完人，每个人都可能背后会有人骂，会有人说。她也不清楚这个同事说的事情是不是真的这样，每个人都有自己的角度和处理方式。

林丽和她聊了一会，秘书叫住了林丽，说下周一部门的早会主讲人是她，让她准备一下。林丽感觉怎么又到自己讲早会了？而且那个主题在过年前她才讲过。

秘书说，这些排早会的人也是乱来的，不知道他们是怎么安排的。反正就看着课件讲讲吧。林丽也答应了。

大年初二的时候，柏丽主任和林丽发了祝福信息，当时还发了微信的拜年红包，林丽没有点开她的红包。今天她上班了，有同事去和柏丽主任拜年，她说没有 带红包袋，就微信发吧。她看到了林丽参加早会了，想起来，林丽那天没有点她的红包，于是又给林丽发了个微信小红包9.99元的，意思一下“开工大吉”。这次林丽就点开了红包。