很快,易晓丽就带着最新的调研报告回来了。
“萧总,我们的售后工程师已经上门进行了调研。根据用户的描述,这个净水器安装完后就这个样子,一开始用户以为没关紧,但后面发现不管怎么关,都还是有滴水的现象。”
“售后工程师进行检查后发现,主要问题是由水龙头阀芯引起的,目前已经帮助用户重新安装了新的水龙头,并且亲自检查过已经没问题后才离开。”
萧易看着调研报告,里面也写明白了这个事情的经过以及水龙头阀芯的问题,表情越来越严肃,等看完全部内容后,就直接拿着报告走去了研发中心。
研发中心内,萧易走到钱运身后时,钱运还在聚精会神地检查着净水器,连身后来了人都没发现。
看到这个,萧易也不废话,直接走到钱运身旁,把调研报告递给钱运,“钱工,我们的售后工程师已经处理完了,这个是处理详情和问题点。”
萧易的突然出现,让钱运身体不由得抖了一下,看到是萧易来了,连忙回复:“好的,萧总,我看看是什么情况。”
萧易就在一旁继续等待,没过多久,钱运就把资料都看完后才进行回复:“萧总,我们第一批产品经过检查,也跟供应商那边确认过了,当时的水龙头阀芯确实是没问题的。”
“那为什么从用户那边调研出来是水龙头阀芯的问题?我不管这个是谁的原因,今天之内,我要看到处理结果。还有现在的净水器产品,全部给我打回去测试,没问题才能发货。”
“好的,萧总,我现在马上去调查。”
几个小时后,钱运拿着最新的调查报告来到萧易办公室。
“萧总,已经调查出来了,是我们一个供应链公司,里面有一批货质量不过关,但直接被瞒报隐藏在已经测试通过的零部件里面,导致了这个问题。”
萧易听到这个,表情凝重,声音都能听出无比气愤:“我不是强调过无数次吗?我可以给账期,可以给需求,可以给到合适的利润,但资料一定要真实。为什么还会出现这个问题?”
钱运来到这个公司这么久,哪怕遇到再大的问题,都没见过萧易这么生气,连忙回复:“萧总,对方承认这个问题,并且打算给我们进行赔偿。违反规定的相关员工已经全部辞退,保证以后不会再犯这样的事情。”
“结清尾款后,把这个公司列入黑名单,踢出我们的供应链,以后跟我们相关的产品都不允许合作,再对外公布出去。”萧易直接下达了最后的决定。