第467集:《在线教育平台的伦理服务准则》

“林总,这样一来,我们的成本会大幅增加,而且短期内营收肯定会下滑,赵总那边……”张磊担忧地说。

“赵总那边我去沟通。”林砚打断他,“如果他不同意,大不了我把自己的股份稀释出去,也要保住启明在线的初心。教育是良心行业,我们不能丢了良心。”

散会后,林砚直接去了赵坤的办公室。赵坤听完她的想法,脸色瞬间沉了下来:“林砚,我投资你,是看中你的能力,不是让你做慈善。你知道现在资本市场对在线教育的期待有多高吗?你这样做,会让启明在线的估值大幅缩水!”

“赵总,我知道估值很重要,但口碑更重要。”林砚据理力争,“如果我们为了短期利益,失去了家长的信任,就算估值再高,也只是空中楼阁。而且,我认为真正有价值的企业,不仅要追求利润,还要承担社会责任。”

赵坤冷笑一声:“社会责任?你别忘了,你当初找我投资时,可不是这么说的。你说要打造中国最好的在线教育平台,要上市,要让我们都赚钱。现在倒好,为了所谓的良心,要把公司往火坑里推?”

“我没有把公司往火坑里推,我是在救公司。”林砚的情绪有些激动,“赵总,你看看现在的在线教育市场,乱象丛生,虚假宣传、劣质课程、退费难,已经引起了监管部门的注意。如果我们不主动整改,等到监管政策下来,我们可能连整改的机会都没有了。”

赵坤沉默了,他知道林砚说的是事实。最近确实有不少在线教育平台因为违规操作被处罚,甚至被关停。他思考了很久,终于松了口:“好吧,我可以给你三个月时间,如果你能证明整改后公司的口碑和营收都能回升,我就支持你。但如果三个月后没有效果,你就必须按我的方案来。”

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林砚松了口气,连忙点头:“谢谢赵总,我不会让你失望的。”

回到公司,林砚立即启动了整改计划。市场部重新制作的宣传材料,不仅详细标注了教师的学历、教龄和教学成果,还附上了真实的课程试听片段;教研部加班加点审核课程,下架了120多节不合格的课程,并邀请了10多位重点学校的名师参与课程研发;客服部的投诉处理小组也很快运转起来,退费申请的处理时间从原来的15天缩短到了3天。